Molte donne maltrattate non sanno a chi rivolgersi per ottenere aiuto.
Il tuo desiderio di aiutare è importante, ma occorre essere preparati per affrontare una situazione di maltrattamento e offrire il tipo di aiuto adeguato.

Possibili indicatori di violenza domestica

Gli effetti della violenza domestica possono emergere in molti modi diversi.
Saperli riconoscere ti aiuterà a identificare le donne maltrattate e a capire meglio la loro esperienza.

Lesioni fisiche visibili

• Contusioni, lacerazioni, bruciature, segni di morsi e fratture - specialmente nella zona degli occhi, naso, denti e mascelle
• Ferite durante la gravidanza, aborti “spontanei”, nascite premature
• Inspiegabile ritardo nel cercare assistenza medica per ferite
• Ferite multiple a diversi stadi di guarigione

Malattie che possono insorgere in situazioni di maltrattamento

• Malattie da stress come mal di testa, mal di schiena, dolori cronici, disordini gastrointestinali, disordini del sonno, disordini alimentari e affaticamento
• Condizioni legate a stati d’ansia: come palpitazioni cardiache, iperventilazione e attacchi di panico. Meno frequentemente: depressione, pensieri e tentativi di suicidio, uso di alcool e altre droghe

Effetti sul posto di lavoro

• Perdita di produttività, assenteismo cronico o ritardi molto frequenti, eccessive richieste di tempo libero
• Incursioni e molestie sul lavoro da parte del maltrattante, di persona o per telefono
• Cambio frequente di mansioni nel curriculum lavorativo della donna, o perdita dei lavori precedenti

Richieste di aiuto

• Per problemi di “coppia” o “familiari”
• Per dipendenza da alcool e da droghe
• Per consulenze legali
• Per problemi relativi alla “salute mentale”

Molte richieste di aiuto mascherano in realtà problemi di violenza domestica.

Come faccio a sapere se una donna viene maltrattata?

L’unico modo di sapere se una donna viene maltrattata è CHIEDERE.
Non è vero che le donne maltrattate non vogliono parlare della loro situazione. Molte nascondono i maltrattamenti perché temono il compagno; perché temono di sentirsi a disagio, di essere colpevolizzate o di non essere credute.
Per comunicarle il tuo desidero di aiutarla e sostenerla, puoi:
- Chiedere a lei in modo semplice e diretto, IN PRIVATO,
- Avere un atteggiamento NON giudicante,
- Non spingerla a fare niente,
- Non pretendere che abbia subito FIDUCIA totale in te
- Se ci sono dei fatti che ti hanno insospettito puoi dire: “Ho notato x, y e z e mi preoccupo per te. Posso fare qualcosa per aiutarti?”. Oppure “Mi sembra che tu sia sotto pressione e infelice. Se hai bisogno di qualcuno con cui parlarne io sono sempre a disposizione, sarà una cosa riservata fra noi due”.
Spesso si esita nell’aiutare una donna in difficoltà perché si ha l’impressione che “non sono fatti miei”. Questa falsa idea ha contribuito notevolmente a costruire l’isolamento delle donne e ad accrescere le difficoltà di prestare aiuto e supporto.
Se decidete di chiedere, preparatevi a rispondere in modo supportivo.

Cosa prepararsi ad offrire supporto

Ci sono molte cose che puoi fare per prepararti ad offrire sostegno, incoraggiamento e aiuto ad una donna maltrattata

• Preparati sul tema della violenza domestica, leggi, parla con operatrici dei centri anti-violenza
• Comincia la conversazione in privato e quando hai abbastanza tempo per parlare a lungo
• Abbandona le aspettative di trovare una soluzione “pronta e veloce”
• Sforzati di capire che la passività della donna può essere la sua strategia di sicurezza
• Verifica la correttezza dei tuoi atteggiamenti e opinioni sul maltrattamento e se necessario modificale.


Le donne maltrattate non subiscono maltrattamenti per una loro mancanza. Sono donne intrappolate in relazioni coercitive a causa dellíuso della violenza e del controllo da parte dei loro partner.

Atteggiamenti positivi per fornire sostegno e incoraggiamento

• Credile. Diglielo apertamente. Se conosci il suo compagno considera che molti maltrattanti si comportano in pubblico in modo molto diverso da come sono in privato
• Ascoltala attivamente, falle domande ma evita di dare giudizi e consigli. Sarà lei stessa a dirti ciò di cui ha bisogno
• Alleati con i suoi aspetti forti. Sulla base delle informazioni che vi fornisce e delle vostre osservazioni, individuate attivamente le modalità con cui ha sviluppato strategie per gestire la difficoltà della situazione; come ha risolto problemi e mostrato coraggio e determinazione, anche se gli sforzi non sono riusciti completamente. Aiutatela a costruire su questa forza.
• Sostieni i suoi sentimenti. E’ comune per le donne in situazioni di maltrattamento di avere sentimenti ambivalenti - amore, paura, colpa e rabbia, speranza e tristezza. Dille che quello che prova è normali e ragionevole.
• Evita di colpevolizzarla. Ditele che il maltrattamento non è colpa sua. Rinforzate il fatto che il maltrattamento è responsabilità del maltrattante e che è contro la legge, evitate di parlare male del maltrattante.
• Prendi sul serio le sue paure. Se sei preoccupata per la sua sicurezza, dillo senza giudizio, “La tua situazione sembra pericolosa e sono preoccupata per la tua sicurezza”.
• Offriti di aiutarla. Se ti chiede di fare qualcosa che puoi e vuoi fare, fallo. Se non puoi o non vuoi diglielo e aiutala a trovare altri modi per affrontare il bisogno, magari mettendola in contatto con chi può effettivamente aiutarla in quello che chiede.
• Usa creatività nell’aiutare la donna ad elaborare strategie di sicurezza. La chiave alla pianificazione della sicurezza è analizzare il problema, considerare tutte le possibilità e le alternative a disposizione, valutare i rischi ed i benefici e le diverse opinioni e trovare dei modi per ridurre i rischi. Offri idee, informazioni e punti di riferimento.
• Sostieni le sue decisioni. Ricordati sempre che ci sono sempre rischi legati ad ogni decisione presa da una donna maltrattata. Se vuoi davvero aiutarla devi essere paziente e avere rispetto per le sue decisioni, anche se non sei d’accordo.